to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Zorunlu Üst Pakete Geçme
Vodafone faturalı hattımın her taahhüt yenileme döneminde yaklaşık 2–3 senedir aynı sorunla karşılaşıyorum. Her yıl taahhüt sürem dolduğunda, mevcut paketimle devam etmek istememe rağmen bana mutlaka bir üst pakete geçmem gerektiği söyleniyor.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de sürekli daha yüksek ücreti olan, daha fazla internet içeren paketlere yönlendirildim ve adeta üst pakete geçmeye zorlandım. İhtiyacım olmayan ve kullanmadığım kadar interneti almak zorunda bırakılmak, buna karşılık daha yüksek fatura ödemek istemiyorum.
Ben, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, makul ve çeşitli paket seçeneklerinin sunulmasını ve kullanmayacağım internet için fazladan ücret ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Taahhüt yenileme dönemlerinde müşterinin ihtiyacına göre paket seçebilmesine imkan tanınmasını ve zorunlu üst paket dayatmasının sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve istediğim pakete indirimli olarak geçiş yapmamı sağladı. Teşekkür ederim
