to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Yanlış Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
Kasım 2024’te Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. 230 TL olan faturamın yeni taahhüt döneminde 800 TL civarına yükseleceği, ancak bana özel bir kampanya ile 330 TL’ye düşürüleceği söylendi ve bu teklifi onayladım. Buna rağmen yeni taahhüt döneminde 824 TL fatura kesildi. Vodafone’u aradığımda, kendilerinden kaynaklanan bir hata nedeniyle yeni tarifenin onaylanmadığını ve benim adıma şikayet kaydı oluşturulduğunu belirttiler. Ancak uzun süre yanıt alamayınca Turkcell’e geçiş yaptım.
Şimdi ise faturamın 1.475 TL’ye çıkacağı ve ödemezsem yasal takip başlatılacağı bildiriliyor. Ayrıca hat kapama ücreti de faturama yansıtıldı. Müşteri numaram: 0541*****81. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
