Çözüldü: Vodafone Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Şikayeti

İzzet · 2026-04-14T12:27:10+03:00

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 12 aydır taahhütlü bir tarifeden faydalanıyorum ve bu süre boyunca aylık 118 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün 08.05.2026 tarihinde bitecek olması nedeniyle taahhüt yenileme için sunulan teklifleri öğrenmek istediğimde, bana verilen yeni tekliflerin neredeyse 3 katı fiyata, yani yaklaşık 300 TL civarında olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma bu konuda bir şey yapılamayacağı, mevcut tekliflerden farklı bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni mağdur ediyor. Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme ödediğim ücrete daha yakın, makul bir taahhüt yenileme teklifinin sunulması ve ani, fahiş bir fiyat artışıyla karşı karşıya bırakılmamamdır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İzzet

Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü Müşteri hizmetlerine olumlu anlayışlı ve kibar yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim

İzzet

Vodafone kontörlü olan ve oğlumun kullandığı hattımı uygun bir faturalı tarifeye geçirmek istiyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan tekliflerde 5 GB internetli bir tarifenin aylık 275 TL olduğunu görüyorum. Diğer Vodafone hattımda ise 10 GB internet için aylık 185 TL ödüyorum. Aynı operatörde bu kadar bariz fiyat farkı olması ve kontörlü hattan faturalıya geçmek isteyen mevcut bir müşteriye bu kadar yüksek fiyat sunulması beni rahatsız etti. Uygulama üzerinden makul ve diğer hattıma yakın seviyede, daha uygun fiyatlı bir faturalı tarife sunulmasını talep ediyorum. Mevcut koşullarda oğlumun hattını faturalıya geçirmek istiyorum fakat bu fiyat nedeniyle geçiş yapamıyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, daha adil ve uygun bir faturalı tarife teklif edilmesini rica ediyorum.

İzzet

Vodafone kontörlü hattımı yaklaşık 2–3 aydır makul bir ücretle faturalı tarifeye taşımak istiyorum ancak online uygulama üzerinden tarafıma sunulan tek seçenekler 275 TL civarında ve bu tutarı yüksek buluyorum. Kullanım alışkanlıklarım ve bütçem dikkate alındığında bu ücretlerin makul olmadığını düşünüyorum. Vodafone’dan, hattımı faturalıya geçirmek istediğimde online uygulama ya da uygun başka bir kanal üzerinden 150 TL civarında, daha makul ve bütçeme uygun bir faturalı tarife sunulmasını talep ediyorum.