İptalim Gözardı Edildi Kullanmadığım Hizmet İçin Haksız Faturalar Kesildi

Uzun süredir Secom güvenlik firmasından hizmet almaktaydım. 2025 yılı Temmuz ayında telefonla arayarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm görevli iptal talebimi almamak için bana 6 aylık bir süre tanıyabileceğini, sonrasında tekrar bakabileceğimizi söyledi. Bu konuşma üzerine aboneliğimin bu 6 aylık süreç sonunda sorun yaşamadan sonlanacağını düşünerek kabul ettim.

Ancak 6 aylık süre dolmasına rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve faturalar gelmeye devam etti. Üstelik 2025 Temmuz ayından bu yana sistemi bir kez bile devreye almamama rağmen, firma 6 ayın sonunda kalan 6 ay için de taahhüdüm olduğunu ve 1 senelik bedelin tamamını ödemem gerektiğini iletti. Başta bana bu şekilde bir taahhüt bilgisinin yazılı olarak iletilmesi ya da açıkça anlatılması söz konusu olmadı, elimde bu yönde bir belge bulunmuyor. Eğer varsa ilgili telefon görüşmesi kayıtları sadece firmanın elindedir.

Her ay yaklaşık 1.142 TL fatura gelmekte ve kullanmadığım, iptalini talep ettiğim bir hizmet için ödeme yapmam istenmektedir. Abonelik iptal sürecimde yanıltıldığımı düşünüyorum. Kullanmadığım dönemlere ait haksız olduğunu düşündüğüm bedellerin iptal edilmesini, taahhüt gerekçesiyle benden talep edilen tutarın tekrar gözden geçirilmesini ve aboneliğimin ek bir bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.