Taahhüt Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı

Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Konya’da kullandığım hattım için 10 GB internet ve 1000 dakika içeren paket nedeniyle aylık 170 TL ödüyorum ve taahhüt sürem bir ay sonra doluyor.

Yaklaşık 3 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt yenileme tekliflerine baktığımda, tarafıma sunulan en düşük teklifin 15 GB için aylık 560 TL olduğunu görüyorum. Bu rakam, şu an ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde 60 oranında bir artış anlamına geliyor. Bu artışın genel enflasyon oranlarını dahi geçtiğini düşünüyorum ve uzun süredir müşteri olan biri olarak daha makul ve avantajlı bir teklif beklerdim.

Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 10 GB içeren bir paketin dahi aylık 500 TL civarında olacağı ifade edildi. Bu tutar da mevcut paketimle kıyaslandığında hâlâ oldukça yüksek kalıyor ve benim için sürdürülebilir bir seviye değil.

Ben Vodafone’dan, mevcut kullandığım pakete yakın GB ve dakika içeren, daha makul ve uzun vadede sürdürülebilir bir teklif sunmasını bekliyorum. Uygun bir teklif sağlanması durumunda Vodafone ile devam etmek istiyorum; aksi halde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.