Teslim Edilen Modem İçin Haksız 3.500 TL Ücret Talebi

Digiturk internet aboneliğimi iptal ettikten sonra kullanılan modemi 04.08.2026 tarihinde kargo yoluyla kendilerine teslim ettim. 06.08.2026 tarihinde kargo takibinde gönderinin teslim edildiği görülüyor ve aynı zamanda Digiturk tarafından da ekipman iadesinin yapıldığına dair SMS aldım. Buna rağmen şu anda sistemlerinde modem ellerinde yokmuş gibi göründüğünü söyleyerek benden modem bedeli olarak 3.500 TL talep ediyorlar.

Kargo takip kaydımda 06.08.2026 tarihinde Gebze Kurumsal şubesi üzerinden gönderimin teslim edildiği açıkça yer alıyor. Yani modem, belirtilen süre içinde ve doğru şekilde taraflarına ulaştırılmış durumda. Buna rağmen Digiturk beni arayarak modemi teslim etmemişim gibi işlem yapıldığını belirtip, itirazım için ayrıca e-posta göndermemi istiyor ve sorumluluğu üzerimden almak yerine süreci uzatıyor.

Modemi zamanında teslim etmiş olmama rağmen benden haksız şekilde 3.500 TL modem ücreti talep edilmemesini, bu borç kaydının iptal edilerek sistemlerinden tamamen silinmesini ve tarafıma modem iadesinin sorunsuz olarak kayıt altına alındığının yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.