to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Forum'da Aşırı Doluluk Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İşime Geç Kaldım
09.09.2026 tarihinde saat 05.15’te Mersin Forum Havamaş durağında 05.30 biletime istinaden hazır bulunmama rağmen büyük bir mağduriyet yaşadım. İlk araç dolu olduğu için ikinci aracın çıkarılacağı söylendi, ardından bizi 9 kişi olarak başka araca aldılar. Daha sonra bizi “vıp araca alacağız” denilerek araçtan indirip bilet kestirdiler.
Ancak vıp araca geçtiğimizde 8 kişinin dolu olduğu, bana ise ilk araçta yer kalmadığı, koridorda oturmam gerektiği söylendi. Bu durum hem son derece saygısızca hem de dalga geçer gibi bir üslupla ifade edildi. Sonrasında ise diğer aracın 06.30’da kalkacağı ve o araçla gitmem gerektiği söylendi, fakat benim biletim 05.30 aracı içindi. Yanlış sayım ve kötü organizasyon sebebiyle hem zaman kaybettim hem de işe geç kaldım.
Bu sürecin içinde adı B**** S********* olan görevli özellikle bu yanlış yönlendirmelerde bulunmuştur. Hem satın alıp ödediğim hizmeti alamadım hem de işime geç kalarak mağdur edildim. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Yeim Hanım, Öncelikle 09.09.2026 tarihinde Mersin Pozcu Forum AVM havamaş durağında yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Durakta zamanında hazır bulunmanıza rağmen, araç yönlendirmesi ve yaşanan organizasyonel aksaklıklar nedeniyle seyahatinizin planladığınız şekilde gerçekleşmemesinden ve bu durumun işe geç kalmanıza neden olmasından dolayı üzgünüz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve adı geçen personel hakkındaki bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılacağını belirtmek isteriz. Konu hakkında tarafınıza daha detaylı yardımcı olunabilmesi için İletişim Merkezimiz ile 07.00-23.00 saatleri arasında iletişime geçmenizi rica ederiz. Aramanız halinde, yaşadığınız durumla ilgili gerekli destek en kısa sürede sağlanacaktır. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Başvuru sahibinin gişemize başvurusu üzerine gerekli destek sağlanarak çözüm oluşturulmuştur.
