to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sürecinde Mevcut Tarifede Devam Edememe Ve Yüksek Fiyat Sorunu
Vodafone Red'li Müşteri Özel 20GB isimli faturalı hattımı taahhütlü olarak uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdüm 22 Ekim 2025 tarihinde sona erecek. Ancak yeni sunulan tarifelerin, mevcut tarifeme göre çok yüksek fiyatlı olması nedeniyle aynı tarifemde kalmak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve Vodafone Yanımda uygulamasını da kontrol ettim; fakat bana mevcut tarifemde devam edemeyeceğim söylendi ve bana uygun hiçbir alternatif sunulmadı.
Bu sorun 1 Ekim 2025’ten bu yana devam ediyor ve sadece bu taahhüt yenileme sürecinde yaşanıyor. Şu ana kadar herhangi bir Vodafone mağazasına ya da başka bir iletişim kanalına başvurmadım. Herhangi bir ek ücret, fatura ya da cayma bedeli de bulunmamaktadır.
Uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, mevcut tarifemde aynı fiyatla devam etmek istiyorum. Fiyat artışını kabul etmiyorum ve aynı paketi kullanmaya devam etmek talebindeyim. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Şikayetim İstanbul ilinde yaşanmıştır. Müşteri numaram: 0546*****65. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
