Taahhüt Yenileme Fiyatının Aniden 770 TL'ye Çıkması Öğrenciyi Zor Duruma Sokuyor

Hattımda kullanmakta olduğum Vodafone FreeZone 40 GB Sosyal Sınırsız paketimin taahhüt süresinin bitimine 8‑9 gün kalmıştır. Geçtiğimiz yıl Vodafone ailesine katılmış bir abone olarak mevcut tarifemden memnun olduğum için taahhüdümü aynı şartlarda yenilemek istedim.

Ancak son birkaç gündür yanımda uygulama üzerinden tarafıma sunulan tekliflerde ciddi ve mantıksız bir fiyat dalgalanmasıyla karşı karşıyayım. Yalnızca 3 gün önce tarafıma 680 TL olarak gösterilen (ve 3‑4 gün öncesine kadar 600 TL bandında seyreden) aynı tarife, taahhüdümün bitişine sayılı günler kala hiçbir gerekçe olmaksızın aniden 770 TL seviyesine çıkarılmıştır.

Taahhüt bitiş tarihi yaklaştıkça fiyatın tüketici aleyhine bu denli agresif şekilde yükseltilmesi, aboneyi köşeye sıkıştırma ve çaresiz bırakma politikası izleniyormuş izlenimi vermektedir. Konuyu Dijital Asistan "tobi" üzerinden çözmek veya makul bir teklif almak istediğimde ise sistemde herhangi bir alternatif ya da destek bulamadım.

Ben bir öğrenciyim. FreeZone platformunun ana çıkış noktası ve vaadi gençlere, öğrencilere ekonomik ve esnek çözümler sunmaktır. Bir öğrencinin bütçesini tamamen aşan bu fahiş fiyat artışını kabul etmem ve ödemem mümkün değildir.

Mevcut müşteriyi elde tutmak yerine taahhüt sonunu fırsat bilerek fiyat artıran bu yaklaşımınız, beni istemeyerek de olsa farklı bir operatöre numara taşımaya mecbur bırakmaktadır. Sadık bir müşteriyi korumak yerine başka operatörlerin sunduğu avantajlı geçiş fırsatlarını değerlendirmeye zorlanmaktayım.

Tarafıma daha birkaç gün önce sunulan makul fiyat seviyesinden (600 TL bandı / 680 TL) taahhüt yenileme hakkı tanınmasını, mevcut tarife teklifimin bir öğrenci bütçesine uygun şekilde revize edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde taahhüt sürem dolmaz, hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve bu durumu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtir, ivedi geri dönüşünüzü rica ederim.