to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinde Fiyat Artışı Ve Haksız Cayma Bedeli
Yaklaşık 4 ay kadar önce Vodafone ile aylık 132 TL üzerinden taahhütlü bir tarifeye geçtim. Taahhüt sürem devam etmesine rağmen yılbaşı geçer geçmez faturam Ocak ayında 159 TL’ye yükseltildi.
16 Ocak’tan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu artışla ilgili bir çözüm sunmak yerine başka operatöre geçmek istersem taahhüt cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Taahhüt devam ederken fiyatın artırılması ve üstüne bir de cayma bedeli çıkarılmasının tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Taahhüt yaptığım tarihte belirlenen 132 TL’lik fiyata geri dönülmesini ve taahhüt sürem boyunca bu ücretin korunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 ay kadar önce Vodafone’un bireysel hattım için aylık 132 TL üzerinden taahhütlü bir tarifesine geçtim. Taahhüt sürem devam etmesine rağmen yılbaşı sonrasında Ocak ayı faturam 159 TL olarak kesildi ve taahhütlü olduğum halde ücretim tek taraflı olarak artırıldı.
16 Ocak’tan sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, bu artışla ilgili bir çözüm sunulmadı ve başka operatöre geçmek istersem taahhüt cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Taahhüdüm devam ederken fiyatın artırılması ve buna rağmen operatör değişikliği yapmak istersem cayma bedeli çıkarılmasını tamamen haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak görüyorum.
Taahhüt yaptığım tarihte belirlenen 132 TL’lik fiyata geri dönülmesini ve taahhüt sürem boyunca bu ücretin korunmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak olan haksız ek tutarların ve olası cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geçiştirmelik klasik cevaplar. Tam çalışma saatinde arasanız bakamıyoruz tabii ki bizde pişman oldum Vodafone geçtiğime taahhüt biter bitmez taşıtacağım yine hattımı
