to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Yüksek Fiyatlı 20 GB Teklifine Şikayet
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda 10 GB internet bulunan taahhütlü bir tarifedeyim. Taahhüdümün bu gece 12 itibarıyla sona ermesine rağmen, yaklaşık 3 aydır bana sunulan en düşük yeni teklifin 370 TL karşılığında 20 GB internet olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Uzun zamandır sadece bu yüksek fiyatlı teklifin sunulması ve daha uygun alternatiflerin gösterilmemesi sebebiyle kendimi zorunlu bırakılmış hissediyorum. Hem bütçeme uygun hem de interneti daha yüksek bir paket istiyorum ancak sistemde buna yönelik makul bir seçenek göremiyorum.
Vodafone’dan, taahhüdüm bitmeden önce bana daha uygun fiyatlı ve internet kotası daha yüksek bir tarife/paket seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren taahhütlü bir tarifedeyim. Taahhüdüm bu gece 12 itibarıyla sona ermesine rağmen yaklaşık 3 aydır tarafıma sunulan en düşük yeni teklifin 370 TL karşılığında 20 GB internet içeren bir paket olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Uzun zamandır uygulama ve kanallarınız üzerinden sadece bu yüksek fiyatlı teklifin sunulması ve daha uygun alternatiflerin gösterilmemesi sebebiyle kendimi bu paketi almaya zorunlu bırakılmış hissediyorum. Hem bütçeme uygun hem de internet kotası daha yüksek bir tarife veya paket istiyorum ancak sistemde buna yönelik makul bir seçenek göremiyorum.
Vodafone’un sadık bir müşterisi olarak, taahhüdüm tamamen bitmeden önce tarafıma daha uygun fiyatlı ve internet kotası daha yüksek bir tarife ya da paket seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
