Taahhüt Süresi Sonunda Fiyat Artışı Ve Dakika Azalması Kabullenilemez

Vodafone faturalı hattımda şu anda 555 TL karşılığında 40 GB internet ve 4000 dakika içeren bir tarifeyi kullanıyorum. Tarifemin taahhüt süresi bu ay bitiyor ancak bana sunulan yeni paketler hem daha pahalı hem de içerik olarak daha düşük.

Önerilen pakette yine 40 GB internet olmasına rağmen dakikalar 1000’e düşüyor ve buna rağmen 640 TL ve üzeri ücretler talep ediliyor. Geçen sene de mevcut tarifemi aynı ücretlerle zorlanarak kabul etmiştim, bu sene ise fiyatların 640 TL’den başlayıp çok daha yukarılara çıkması benim için kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda en düşük paketlerinin bu olduğunu, daha uygun bir seçenek sunamayacaklarını söylüyorlar. Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak hem içeriği düşen hem de fiyatı artan bir tarifeyi kabul etmek istemiyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhüt bitiminde mevcut tarifeme yakın ücrette, mümkünse daha uygun fiyatlı ve dakika ile internet hakkı yüksek olan bir tarife veya kampanya önermeleri ve bana makul bir teklif sunmalarıdır. Böyle bir teklif sunulmazsa faturalı hattımı kapatarak faturasız hatta geçmeyi ve bu süreçle ilgili gerekli tüm şikayet başvurularını yapmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.