Taahhüt Süresi Sonunda Fahiş Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye Çözüm Sunulmaması

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Uyumlu 10 GB Tarifem paketini kullanıyorum. Tarifemin taahhüt süresi 21 Ocak 2026 tarihinde bitiyor. Mevcut tarifem 180 TL iken, taahhüt bitimine yakın aynı tarife için yaklaşık 2,5 katı bir ücret talep ediliyor ve her gün “son şans” denilerek aynı tarifeye sürekli zam yapıldığını görüyorum. Bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil.

Tarifem için alternatif, makul bir seçenek de sunulmuyor. Ayrıca yeni abonelere çok daha uygun fiyata verilen benzer tarifelerin, bana katlanmış fiyatlarla teklif edilmesi sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Hattımın sonu 3411 ile bitmektedir.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yüksek fiyatlar dışında bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Vodafone kullanıcısı ve sadık bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde fahiş fiyat artışı yerine adil ve erişilebilir bir teklif bekliyorum. Aksi halde, mağduriyet yaşamamak için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acil şekilde incelenerek, sadakatimi dikkate alan makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.