to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım ve Gaziantep’te ikamet ediyorum. Uzun süredir “Rahat Paket 50 GB” tarifesini kullanırken faturam yaklaşık 560 TL civarında gelmekteydi. Taahhüt sürem sona ermesine rağmen tarafıma bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan aynı paket üzerinden devam ettirilmiş ve güncel dönem için yaklaşık 1050 TL tutarında, önceki dönemlere göre oldukça yüksek bir fatura çıkarılmıştır.
Taahhüdümün bittiği tarihten sonra tarifemin bu kadar yüksek bir ücrete çıkarılacağı konusunda ne yazılı ne de sözlü olarak net bir onayım alınmamıştır. Bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur ve ilgili faturaya itiraz ediyorum.
Faturaya yansıtılan tutarın detaylı şekilde incelenmesini, fazla veya haksız olduğunu düşündüğüm kısmın düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone müşteri hizmetlerine,
Kullandığım “Rahat Paket 50 GB” tarifesi kapsamında tarafıma yaklaşık 560 TL civarında fatura yansımaktaydı. Ancak taahhüt sürem sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan aynı paket üzerinden devam ettirilmiş ve bu ay 1050 TL gibi yüksek bir fatura çıkarılmıştır.
Taahhüt bitiminde tarifemin bu şekilde yüksek bir ücrete çıkarılacağı konusunda tarafıma net bir onay alınmamış ve bu durum mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle ilgili faturaya itiraz ediyorum.
Fazla yansıtılan tutarın incelenmesini, gerekirse düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Vodafone mobil hattımda Uyumlu 15 tarifesini kullanıyorum ve tarifemden genel olarak memnunum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay ya da daha az süre kaldı, ancak taahhüt sonrasında faturamın ciddi şekilde artacağının söylenmesi nedeniyle endişe yaşıyorum. Şu an 350–400 TL bandında ödeme yapıyorum...
Vodafone hattımda kullandığım 25 Ultra tarifemin ücreti hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda üç katına çıkarıldı. 380 TL ödediğim tarife için bugün, 1 Mayıs itibarıyla 1.156 TL fatura yansıtıldığını gördüm ve bu artışı sonradan fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ne...
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve son 4–5 aydır faturalarımda haksız bir şekilde artışlar yaşanıyor. Özellikle son 2 aydır herhangi bir ek hizmet almamama ve kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen faturam yaklaşık 300 TL civarındayken bir anda 1000 TL seviyesine çıkmış durumda. Detay...
Vodafone mobil hattımın son iki aydır gelen faturalarında, herhangi bir ekstra kullanımım veya onayladığım bir servis olmamasına rağmen yaklaşık 500 TL civarında yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Hattımda 25 GB internet içeren paketimi kullanmama ve kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağme...
Vodafone uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturama “adımlı aşım ücreti” adı altında 580 TL yansıtılmış. Ben kendi tarife içeriğimi kullandığımı, sadece tarife ücretimi ödeyeceğimi biliyordum. Buna rağmen her ay benzer aşım ve ek ücretlerle karşılaşmaktan gerçekten bıkmış durumdayım. İnsanl...
Yorumlar