to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Onaysız Fatura Artışı
Vodafone hattımda Red'li Özel 30 GB Ultra paketini yaklaşık 376 TL’lik taahhütlü bir tarifeyle kullanırken, taahhüt sürem dolduğu gerekçesiyle herhangi bir onayım alınmadan fatura tutarımın 1.379 TL seviyesine çıkarıldığını Nisan 2026 dönem faturamda fark ettim. Aynı durum eşimin hattında da yaşanıyor ve büyük ihtimalle kızımın hattında da taahhüt süresi dolduğunda benzer bir sorunla karşılaşacağız.
Ben, eşim ve kızımın hatları sırasıyla Menderes U****, Tuba U**** ve Sevde Nil U**** adına kayıtlıdır. Hattıma bu şekilde onayım olmadan bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt bitse bile, baştaki tarifeye en yakın baz paket üzerinden devam etmem gerektiğini, fatura tutarının bu kadar fahiş bir şekilde artmaması gerektiğini düşünüyorum.
Aile olarak bu hatlarımız için baz paketten makul bir ücretle devam etmek istiyoruz. Bu sebeple, 376 TL olan taahhütlü tarifemden 1.379 TL’ye çıkarılan faturamda aradaki farkın iptal edilmesini veya diğer faturalarımdan mahsup edilmesini, aynı şekilde eşimin ve ileride benzer durum yaşanırsa kızımın hattı için de baz paketten uygun bir ücrete geçirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt süremin dolduğuyla alakalı gelen mesajlar muğlak. Yeni tarifemi seçmek için link mevcut. Taahhüdümü yenilemezsem "şu tarih itibariyle şu kadar miktar üzerinden ücretlendirileceksiniz." şeklinde bir uyarı yapılmalıydı! Şu anda yaklaşık %80 gibi bir zam üzerinden taahhüdümü yenilemek zorunda kaldım. "Sadakatimi zedeleyici bir sonuca razı olmak zorunda bırakıldım." desem yeridir.
