Kargo Hatası Nedeniyle Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Görünmesi Ve İade Bekleniyor

15 Temmuz’da İdefix üzerinden iki adet New Balance t-shirt siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firması telefon numarası yanlışlığı nedeniyle ürünü bana hiç getirmeden geri göndermiş. Şubeye gittiğimde de ürünlerin iade olarak geri gönderildiğini söylediler.

Buna rağmen İdefix sisteminde siparişim teslim edilmiş görünüyor. 1096 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu süreçte İdefix’i defalarca arayıp durumu, kargodan aldığım bilgileri ve kargo takip kaydını detaylıca ilettim. Her defasında sorunu çözeceklerini, dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir somut adım atılmadı ve ne ürünlerim elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Kargo firmasının hatası nedeniyle bana hiç ulaşmamış bir siparişin teslim edildi görünmesini ve sorunun bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. İdefix’in, söz konusu siparişim için ya ödediğim 1096 TL’yi kartıma derhal iade etmesini ya da ürünlerimi yeniden, sorunsuz ve doğru iletişim bilgileriyle adresime göndermesini talep ediyorum.