Taahhüt Süresi Sonrası Fatura Artışı Ve Haksız Ücret Yükseltmesi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Mevcut tarifem için taahhüt sürem dolduktan sonra, herhangi bir onayım veya yeni bir sözleşme yapmamama rağmen faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Taahhüdüm devam ederken aylık yaklaşık 427 TL ödeme yaparken, taahhüt bitiminden sonraki dönemde faturamın yaklaşık 1060 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm. Bu durum yaklaşık 1 aydır bu şekilde devam etmektedir.

Aynı tarifeyi makul bir fiyat üzerinden devam ettirmek istediğimi müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi, bunun yerine daha yüksek fiyatlı paketlere yönlendirildim. Uzun süredir abonesi olduğum bir operatörden bu şekilde bir yaklaşım beklemiyorum ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Talebim; daha önce kullanmakta olduğum tarifemin, makul ve hakkaniyetli bir ücretlendirme ile tarafıma yeniden sunulması ve son dönemde yansıtılan fatura tutarlarının da bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesidir. Aksi halde, yüksek fiyat dayatması nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek isterim.

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım, 0543 *** ** 53 numaralı hattım için konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını arz ederim.