Taahhüt Süresi Sonrası Aşırı Faturaya İtiraz Ve Düşük Tarife Talebi

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, 16–29 Temmuz tarihleri arasındaki dönem için 1100 TL tutarında fatura kesildiğini fark ettim. Dün durumu öğrendim ve bu tutar benim için oldukça yüksek olduğundan hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, artık bana sunabilecekleri en uygun tarifenin aylık yaklaşık 800 TL civarında olduğu söylendi. Hem taahhüt bitiminde tarafıma daha uygun, bütçeme göre bir tarife sunulmaması hem de çok kısa bir dönem için bu kadar yüksek fatura çıkması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Maddi gücüm kısıtlı olduğundan hem mevcut faturayı ödemekte hem de bu seviyedeki tarifeleri karşılamakta zorlanacağımı özellikle belirttim.

0545********08 numaralı hattıma ait bu faturanın bütçeme uygun, makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma daha uygun, düşük fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek bana yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.