to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Aşırı Faturaya İtiraz Ve Düşük Tarife Talebi
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, 16–29 Temmuz tarihleri arasındaki dönem için 1100 TL tutarında fatura kesildiğini fark ettim. Dün durumu öğrendim ve bu tutar benim için oldukça yüksek olduğundan hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, artık bana sunabilecekleri en uygun tarifenin aylık yaklaşık 800 TL civarında olduğu söylendi. Hem taahhüt bitiminde tarafıma daha uygun, bütçeme göre bir tarife sunulmaması hem de çok kısa bir dönem için bu kadar yüksek fatura çıkması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Maddi gücüm kısıtlı olduğundan hem mevcut faturayı ödemekte hem de bu seviyedeki tarifeleri karşılamakta zorlanacağımı özellikle belirttim.
0545********08 numaralı hattıma ait bu faturanın bütçeme uygun, makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma daha uygun, düşük fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek bana yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
