to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Sonra Artan Fatura Ve Tarife Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü Temmuz ayı başında sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan tarifem aynı şekilde devam ediyormuş gibi kullanmaya devam ettim, ancak Temmuz ayına ait faturam 890 TL olarak geldi. Oysa taahhütlü dönemimde her ay yaklaşık 330 TL civarında fatura ödüyordum.
Taahhüdüm bitmiş olsa bile bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemiyorum ve eski tarifemin aynı koşullarla devam etmesini talep ediyorum. Hat numaram 0541*******08’dir. Temmuz ayı faturamın, taahhütlü dönemimde ödediğim ücret seviyesine düşürülmesini ve hattımın eski tarifem üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve faturamda gerekli düzeltmenin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda bulunan mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kaldı. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken tarafıma telefonla aramalar yapılarak 800 TL civarında oldukça yüksek tarifeler teklif ediliyor. Mevcut kullanımım ve önceki ödemelerimle kıyasladığımda bu tutarların benim için makul olmadığını düşünüyorum.
Taahhüdüm sona erdiğinde eski tarifeme benzer, bütçemi zorlamayan ve uygun fiyatlı bir tarife ile devam etmek istiyorum. Ancak görüşmelerde sürekli 800 TL civarında tekliflerle karşılaşıyorum ve daha makul bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağdur olacağımı hissediyorum.
Vodafone’dan, taahhüdüm bittiğinde eski tarifeme yakın veya piyasa koşullarına uygun, daha düşük fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
