Vodafone Taahhüt Bildirimi Eksikliği Ve Aşırı Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattımda bulunan tarifemin taahhüdü bittikten sonra bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün sona erdiğini fark etmeden hattımı kullanmaya devam ettim ve Haziran ayında hattıma 1000 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı.

Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, bana yeni bir fatura taahhüdü yapmam gerektiği söylendi ancak sunulan tarifelerin tamamı önceki faturamın neredeyse iki katı seviyesindeydi. Önceden ödediğim fatura tutarıma yakın, makul bir tarife seçeneği gösterilmedi ve adeta bu yüksek ücretlere mecbur bırakıldım.

Taahhüt bitişiyle ilgili zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu yüksek faturayı ödemek zorunda bırakılmamdan ve sonrasında sunulan, örneğin 40 GB, 1000 dk ve 250 SMS için aylık 795 TL gibi aşırı yüksek tarifelerle karşılaşmamdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Taahhüt bitiş sürecimin ve Haziran ayında kesilen yüksek faturanın yeniden incelenmesini, mümkünse fatura tutarımın makul bir seviyeye düşürülmesini ve önceki faturama yakın, daha uygun bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.

İrtibat için hattım: 0541*****82.