to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitti: Yüksek Faturalar Ve İndirim Eksikliği
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır aynı operatördeyim. İki ayrı hattımda da taahhüt sürem bittikten sonra yeni tarifeye geçtiğimde, eski taahhütlü tarifemle neredeyse aynı fiyata denk gelen yüksek faturalar çıkarıldığını gördüm. İki aylık faturamda toplamda yaklaşık 520 TL civarında bedel yansıtıldı ve taahhüt bitmesine rağmen anlamlı bir fiyat avantajı ya da düşüş sağlanmadı.
Bu konu için müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer tutarlarda fatura çıkarılmaya devam edileceğini öğrendim. Taahhüt sonrası daha uygun bir tarifeye geçirilmem ya da makul bir indirim sağlanması gerekirken, iki hattım için de neredeyse aynı bedellerin alınması beni mağdur etmektedir.
Vodafone’dan her iki hattım için de, taahhüt öncesinde ödediğim eski fiyata denk gelecek şekilde düzenleme yapılmasını ve son iki aylık faturamın da bu doğrultuda gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hatlarımda taahhüt süremin dolmasının ardından aynı tarifeyi yaklaşık 3 katı fiyata çıkardılar. Daha önce her iki hattım için de yaklaşık 160 TL civarında fatura öderken, son 2 aydır 520 TL civarında fatura yansıtılmaya başlandı. Hat numaralarım 551***3350 ve 543***6575’tir.
Tarifemde ekstra bir hizmet talep etmediğim ve kullanım alışkanlığımda da olağanüstü bir artış olmadığı halde, taahhüt bitimiyle birlikte bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Vodafone’dan beklentim, her iki hattım için de fiyatların eski taahhüt dönemindeki seviyeye yakın, makul bir fiyata çekilmesi ve bu doğrultuda gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Bu konuda tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
