Taahhüt Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Tek Gün Gerekçesiyle Faturasız Geçiş Talebim Reddedildi

Vodafone hattımda bulunan taahhüdüm 21 Ocak tarihinde sona erdi. 22 Ocak’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, bir gün geç aradığım gerekçesiyle bir ay daha beklemem gerektiği söylendi ve geçiş talebim gerçekleştirilmedi.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, sadece bir gün gerekçesiyle hattımın faturasız hatta geçirilmemesi ve bu şekilde fazladan bir fatura daha ödetilmek istenmesi beni mağdur ediyor. Şu an hattım 5428****56 numarası üzerindedir ve herhangi bir devam eden taahhüdüm bulunmamaktadır.

Vodafone’dan talebim, hattımın derhal faturalıdan faturasıza geçirilmesi ve bu gecikme gerekçesiyle tarafıma ekstra bir fatura yansıtılmamasıdır. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.