to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı İptal Ettim Ama Haksız Fatura Geldi
Vodafone faturalı hattımı kullanırken Kasım ayında son faturamı ödeyerek taahhüdüm bitti ve hizmetten memnun olmadığım için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bana dün, son ödeme tarihi 5 Ocak olan 110,50 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirip başka operatöre geçmeme rağmen hâlâ fatura gelmesini anlamlandıramıyorum.
Kullanmamış olduğum bir hat ve hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “son fatura” olduğunu söylediler; ancak taahhüdüm bittiği ayın son faturasını zaten ödemiş durumdayım, bu nedenle bu ücretin neyin karşılığı olduğu açık değildir.
4212 ile biten hattıma ait 110,50 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
