to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Tarifeler Bölümü Kayboldu, Yeni Tarifeye Geçişim Engellendi
Vodafone hattımı faturalı ve taahhütlü olarak kullanıyorum, taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmışken Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Geçebileceğim tarifeler” bölümündeki tüm öneriler bir anda kayboldu. Amacım, taahhüdüm bitmeden önce kendime uygun yeni bir tarifeye geçmekti ancak uygulama üzerinden hiçbir tarife görüntüleyemediğim için işlem yapamıyorum.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yeni tarifeye geçişimle ilgili de yardımcı olmadılar. Taahhüt sürem dolmak üzereyken böyle bir kısıtlamayla karşılaşmak hem mağduriyet yaratıyor hem de tercih hakkımı kısıtlıyor.
Vodafone’dan beklentim, uygulamada “Geçebileceğim tarifeler” bölümündeki uygun tarifelerin yeniden aktif hale getirilmesi ve hattım için yeni tarifeye sorunsuz şekilde geçişimin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala geri dönüş ve çözüm bulunmadığı için operatör değişikliğime gideceğim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendikleri için teşekkür ediyorum
