to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Haksız Fiyat Artışı
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an iki hattım bulunuyor. Devreden 15 GB tarifeli faturalı hattımda, taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken haksız bir fiyat artışı ile karşılaştım. Taahhüdümün ilk 11 ayı boyunca faturam 200 TL civarında kesilirken, son ay bir anda yaklaşık 275 TL fatura yansıtıldı.
Bu artışı Vodafone Online İşlemler üzerinden fark ettim. Taahhüdümün son ayında, yeni taahhüt için zemini hazırlamak amacıyla özellikle zam yapıldığını düşünüyorum. Taahhüt dönemi bitmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir artışa gidilmesini hem usulsüz hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve görsel kanıtları da şikayetime ekleyeceğim.
Vodafone’dan talebim, taahhüt sürem boyunca ödediğim tutarın geçerli sayılarak son faturamın da önceki aylardaki gibi düzeltilmesi ve tarafıma yansıtılan bu zamlı ücretin iptal edilmesidir. Bu haksız fiyat artışının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim
