Taahhüt Süresi Bitiminde Paket Kaybı Ve Fiyat Artışı

Uzun süredir Vodafone Red kullanıcısıyım ve aynı sorunu artık üçüncü kez yaşıyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor olmasına rağmen, dün sistemde gördüğüm paketler bugün tamamen kayboldu ve bana daha düşük içerikli paketler, daha yüksek ve mantıksız fiyatlarla sunuluyor. Her yıl taahhüt dönemim bitmeye yaklaşınca benzer bir durumla karşılaşıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretmek yerine daha pahalı ve daha kısıtlı paketleri dayatır bir tavırla karşılaştım. Uzun süredir aynı operatörde kalmama rağmen bunu bir sadakat olarak değil, fırsat olarak görmeleri beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Vodafone’dan talebim, mevcut piyasa koşullarına ve sunulan içeriğe uygun, gerçekten makul bir fiyatlandırma yapılması ve benzer sorunların taahhüt bitiminde tekrar ettirilmemesidir. Aksi takdirde bu kez hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.