Taahhüt Sürem 12 Ay Olmalı, Fiyat Teklifleri Ayrıcalıksız

Yaklaşık 10 yıllık Vodafone abonesiyim. 09.09.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kendime ve aileme ait iki hatta da farklı zamanlarda bitecek olan taahhütlerin aynı anda başlamasını rica ettim. Görüşme sonucunda Red'li 18 GB, 2000 dakika, 250 SMS, sınırsız Pass içeren tarifeyi 12 ay taahhüt ile 310 TL üzerinden kabul ettim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt başlangıç tarihimin 09.09.2025, bitiş tarihimin ise 15.08.2026 olarak, yani 12 aydan kısa bir süre olacak şekilde göründüğünü fark ettim.

Aynı zamanda bir arkadaşımın hattına baktığımızda onun taahhüt başlangıç tarihinin 22.10.2025, bitiş tarihinin ise 21.10.2026 olduğunu gördüm. Bu durumda bazı müşterilerin taahhüdü tam 12 ay sürerken, benim hattımda 11 ay gibi bir süre uygulanmış görünüyor ve bu farklılığın sebebini anlayamıyorum.

Bu sene iki hattımda da aynı tarife üzerinden (18 GB, 2000 dakika, 250 SMS, 310 TL) devam ederken, yenileme aşamasında her hatta farklı ve daha pahalı tarifeler önerildi. Bir hatta 15 GB, 1000 dakika, 250 SMS için 405 TL, 20 GB için 420 TL ve Pass paketsiz teklifler sunulurken, diğer hatta aynı içerikler için 460 TL ve 470 TL gibi daha da yüksek rakamlar teklif edildi. Aynı müşteri olmama rağmen iki hatta farklı fiyatlar teklif edilmesi ve mevcut tarifeme göre hem ciddi oranlarda zam yapılması hem de dakika ve Pass haklarının düşürülmesi adil gelmiyor.

Yeni gelen abonelere daha avantajlı tarifeler sunulurken, 10 yıllık müşteri olarak daha yüksek fiyatlarla ve daha kötü şartlarla karşı karşıya kalmamı müşteri sadakatine aykırı buluyorum. Vodafone’dan, taahhüdümün süresinin gerçekten 12 ay olacak şekilde düzeltilmesini ve her iki hattım için de mevcut sadakatime uygun, makul ve mümkünse birbirine eşit, yeni abonelere sunulan avantajlarla benzer seviyede bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.