Taahhüt Sonunda Zorla Tarife Yükseltme Ve Kötü Şebeke Kalitesi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı bireysel hat kullanıcısıyım ve şu an “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifesine aylık 880 TL ödüyorum. Buna rağmen her sene taahhüt dönemine gelindiğinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bugün yine müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt bitiminden sonra mevcut tarifemin kaldırılacağı, aynı tarifeden devam edemeyeceğim, tarifemin yükseltilmesi gerektiği söylendi.

Kullandığım tarife bana fazlasıyla yetiyor olmasına rağmen, sırf daha yüksek fatura ödetmek için böyle bir dayatma yapılması müşteriyi ciddiye almamak ve resmen insanlarla dalga geçmektir. Yıllardır bu operatördeyim, her ay düzenli fatura ödüyorum ama buna rağmen hem tarifem zorla yükseltilmek isteniyor hem de evimin içinde bile doğru düzgün çekmeyen bir şebeke kalitesiyle uğraşıyorum.

Müşterisini 10 yıl sonra bile bu şekilde zorlayarak elinde tutmaya çalışan bir operatörü artık kullanmak istemiyorum. En kısa sürede operatör değişikliği yapacağımı, gerekirse 500 TL daha fazla ödeyip farklı bir operatör kullanmayı tercih edeceğimi belirtmek istiyorum. Bu yaklaşımı hem etik bulmuyorum hem de tüketiciye saygısızlık olarak görüyorum.