Taahhüt Sonunda Mevcut Vodafone Müşterilerine Adil Teklif Gerekiyor

Vodafone mobil hattımda yer alan taahhüt sürem sona ermek üzere olmasına rağmen, mevcut müşterilere sunulan kampanyalar konusunda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüdümü yenileyebilmem için bütçeme uygun, avantajlı ve rekabetçi bir teklif alamıyorum. Yeni müşteri kazanmak için cazip kampanyalar sunulurken, mevcut müşterilerin çok daha yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Aslında başka bir operatöre geçmek istemiyorum, yıllardır hizmet aldığım bir operatörden beklentim, taahhüdüm sona ererken beni kaybetmek yerine müşteri memnuniyetini gözeten çözümler sunmasıdır. Ancak şu anki koşullarda Vodafone’da kalmamı sağlayacak makul bir teklif sunulmaması, beni diğer operatörlerin kampanyalarını değerlendirmek zorunda bırakıyor.

Vodafone yetkililerinden talebim, sadece standart yenileme teklifleriyle sınırlı kalınmadan, kullanım ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun, fiyat-performans açısından avantajlı bir kampanyanın tarafıma özel olarak sunulmasıdır. Müşterinizi başka operatörlere geçtikten sonra değil, henüz ayrılmadan önce memnun etmeye çalışmanızı bekliyorum.

Hattıma kayıtlı numaram 0547 *** ** 98’dir. Sorunumun incelenmesini ve taahhüdüm bitmeden önce tarafıma makul ve sürdürülebilir bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum, aksi halde operatör değişikliği benim için kaçınılmaz hale gelecektir.