Taahhüt Sonrası Yüksek Tarif Teklifi Ve Alternatif Sunulmaması

Vodafone hattımda yaklaşık 10 GB internet içeren ve aylık 158 TL ödediğim taahhütlü tarifemi kullanıyordum. Taahhüdüm 21 Mayıs’ta sona erdi ve sonrasında mevcut tarifem üzerinden devam etmek istediğimde, bana sunulan yeni tarifelerin 300 TL civarında olduğu söylendi.

Müşteri hizmetleri veya bayiye bu durumun benim için çok yüksek olduğunu iletmeme rağmen, bize söyledikleri tarife dışında başka bir pakete geçemeyeceğim ifade edildi. Yani daha makul bir seçenek ya da önceki tarifeme yakın bir ücretli paket sunulmadı.

Ben, yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak eski tarifeme benzer içerikte, ancak mümkünse daha düşük ücretli bir tarife ile devam etmek istiyorum. Mevcut kullanım alışkanlıklarımı koruyabileceğim, bütçemi zorlamayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.