to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliğiyle Ücret Ve GB Miktarı Şokuna Maruz Kaldım
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim ve aynı zamanda ev internetim için de Vodafone Net kullanıyorum. Vodafone mobil hattımda 15 GB devreden tarifemi aylık 220 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdüm dün itibarıyla bitti ve hemen ardından bana 5 GB için aylık 330 TL’lik yeni bir tarife teklifi sunuldu. Hem GB miktarının azaltılıp hem de ücretin bu kadar yükseltilmesi bana haksız ve makul olmayan bir teklif olarak geldi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sunulan teklif dışında herhangi bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, eski tarifeme yakın, mantıklı ve bütçemi zorlamayacak bir teklif beklerken, daha düşük internet kotasına çok daha yüksek ücret çıkarılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, önceki tarifeme benzer şekilde, aynı şartlara yakın ve makul bir ücretle yeni bir taahhüt imkanı sunmasını, fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım. Sorunun giderildi. Teşekkür ediyorum.
