Trumore Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve E‑Cüzdan Onayı Sorunu

Trumore uygulaması üzerinden Togg T10X için sipariş oluşturmaya çalışırken ödeme aşamasında kimlik doğrulama kısmında hata aldım. Sipariş vermenin zaten çok zor olduğu bu dönemde, tam araç bulmuş ve sipariş ekranına kadar gelmişken bu hata nedeniyle aracı kaçırdım.

Yaşadığım sorun 19.10 tarihinde başladı ve o günden beri devam ediyor. Uygulama beni Paycell’e yönlendirdi, Paycell üzerinden kimlik doğrulamasını başarıyla tamamladım ancak buna rağmen bilgilerim Trumore uygulamasına aktarılmıyor. Trumore içindeki e-cüzdanım onaylanmadığı için harcama limitim de artırılamıyor ve bu nedenle yeni sipariş oluşturamıyorum. “İşlemini gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hatalar alıyorum.

Hem Trumore hem de Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iki taraf da sorunu birbirine yönlendiriyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen henüz somut bir çözüm sunulmadı, süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Bu süreçte zaten zor bulunan aracı kaybettim, yeni araç ne zaman açılacak ve sorun ne zaman çözülecek hiçbir bilgi alamıyorum.

554 *******94 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla işlem yapmaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama ve e-cüzdan onayıyla ilgili bu teknik sorunun acilen çözülmesini ve artık Trumore üzerinden sorunsuz şekilde sipariş verebilir hale getirilmemi talep ediyorum.