Taahhüt Sonrası Onaysız Uzatma Ve 6.571 TL’lik Faturaya İtiraz

Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım Red'li 25 GB tarife paketimin taahhüt süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir onay sorulmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan hattım otomatik olarak devam ettirildiğini gördüm. Uygulama üzerinden tarifemin aylık 1.050 TL olduğu ve taahhüt süresinin dolduğuna dair uyarı yer almasına rağmen, bu süreç sonunda onayım dışında yapılan devam ettirme nedeniyle yaklaşık 6.000 TL’yi aşan, 6.571,98 TL civarında bir fatura ile karşılaştım. Taahhüdüm bittikten sonra böyle bir uzatma ya da bu kadar yüksek bir ücretlendirme kabul etmediğim bir durumdur.

Benim bakmakla yükümlü olduğum dört tane öğrenci çocuğum var ve bu tutarı ödemem mümkün değil. Hane gelirimiz bu faturayı karşılayacak seviyede değil ve bu durum bizi ciddi anlamda maddi olarak zorluyor. Taahhüt bitiminde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve onayım olmadan yeni bir ücretlendirmeye maruz kalmamak isterdim.

Vodafone’dan, taahhüdüm bittikten sonraki döneme ait bu fatura ve yapılan otomatik uzatma işlemine ilişkin detaylı inceleme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için yüksek ücretin iptal edilerek makul seviyeye çekilmesini ve onayım olmadan yapılan uzatmanın düzeltilmesini talep ediyorum.