Faturam 1130 TL’ye Çıktı, Sadakat İndirimi Ve Adil Teklif Talebi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan Red’li 25 GB sınırsız paketimin taahhüdü 31.08.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem boyunca vergiler dahil aylık faturam 327 TL olarak faturalandırılırken, taahhüdün bitmesiyle birlikte aynı paket içeriğiyle devam etmeme rağmen faturamın 1130 TL’ye çıkarıldığını bu ayki faturamda gördüm.

Paket içeriğinde herhangi bir iyileştirme olmamasına rağmen fiyatın bu kadar yüksek oranda artırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca Vodafone uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden sunulan tekliflerin de, mevcutta kullandığım paket içeriğine göre daha sınırlı ve yine oldukça yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Hem bu fahiş fiyat artışı hem de sunulan tekliflerin yetersizliği nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın ve kullanıcı sadakatimin dikkate alınmasını istiyorum. Mevcut paketimin internet, konuşma ve diğer haklarında herhangi bir kısıtlama veya azaltma yapılmadan, bütçemi zorlamayacak, makul ve sürdürülebilir bir ücretle yeni bir tarife imkanı sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse taahhüdümü yenilemeye olumlu bakacağımı, ancak bunun müşteri sadakatini gözeten, adil bir fiyat üzerinden yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu durumun tekrar değerlendirilerek, faturam ve tarifem için tarafıma uygun, makul ve rekabetçi bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.