to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Makul Fiyatlı Ve Yüksek İnternetli Tarifeye Geçiş Talebim
Vodafone mobil hattımı en az 20 yıldır kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm Ocak 2026’da sona eriyor. Taahhüdüm bitmeye yaklaşmışken geçebileceğim tarifelere baktığımda, şu an kullandığımdan daha düşük internet hakkı sunulmasına rağmen fiyatların daha yüksek olduğunu gördüm. Örneğin 15 GB paketi 12 GB’a düşürülüp daha pahalıya sunuluyor, GB yükseltmek istediğimde ise bu kez fiyatlar uçuk seviyelere çıkıyor.
Ben ise mevcut paketimden daha yüksek GB’li, ancak bu kadar aşırı pahalı olmayan, makul bir tarifeye geçmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece mevcut seçeneklerin bunlar olduğu, başka alternatif olmadığı söylendi.
GSM numaram 0545*****68’dir. Taahhüdüm bitme aşamasındayken, daha yüksek internet kotasına sahip, ücret anlamında da makul ve ulaşılabilir bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda devreden 15 GB tarifesi kullanıyorum, aylık 395 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yeni taahhüt yapmak istediğimde yine 15 GB için aynı fiyatın, yani yaklaşık 395 TL’nin teklif edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Piyasada farklı operatörlerde 30 GB paketlerin yaklaşık 300 TL civarında olduğunu görürken, Vodafone’da 15 GB için 395 TL istenmesi bana hem haksız hem de müşteri sadakatini gözetmeyen bir uygulama gibi geliyor. Yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum ve daha makul, avantajlı bir teklif sunulmasını beklerken herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de yapılabilecek bir şey olmadığı, mevcut teklifin bu olduğu söylendi. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen sadakatimi gözeten daha uygun bir tarife sunulmaması nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’un, uzun süreli müşterilerini mağdur etmeyecek, piyasa koşulları ile daha uyumlu ve daha avantajlı bir tarife ile dönüş yapmasını, taahhüt yenileme sürecimde bana yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman aradınız pardon sabahtan beri bekliyorum hiç çalmadı telefon?
Tekrar aranmak istiyorum
