Yarın Kapında Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Seçeneğinin Kapatılması

22 Eylül’de Trendyol üzerinden özel bir ürün siparişi verdim. Ürünü alırken özellikle “Yarın Kapında” ibaresini görerek, acil ihtiyacım olduğu için 574 TL ödeyip hemen satın aldım. Ancak ertesi gün ürün teslim edilmedi ve o günden beri kargo durumunda sadece “devir teslim / dağıtılacak” yazıyor, neredeyse bir hafta olacak olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kargo bir günde kargo firmasıyla Kocaeli Gölcük adresime teslim edilecek görünmesine rağmen ne kargoya ne de firmaya doğru düzgün ulaşamıyorum. Kurye ile iki gün önce mesajlaştığımda o gün geleceğini söyledi, ancak o gün de gelmedi, hâlâ da teslim edilmedi. Trendyol tarafında ise mail ile geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ürünü iptal edip iade de edemiyorum, sistem buna da izin vermiyor.

“Yarın Kapında” vaadiyle satın aldığım ürünün günlerdir teslim edilememesi, bilgi verilmemesi ve iade seçeneğinin kapalı olması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 11627160368’dir. Ürünün derhal teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal ve iade sürecimin hızla başlatılmasını, ayrıca gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.