Taahhüt Sonrası Faturalarda Aşırı Artış Ve Adil Olmayan Tarife Politikası

Uzun süredir Vodafone faturalı hattıma ait 536795** *2numarasıyla müşterinizim. Taahhüdüm bittikten sonra yenileme yapmadım ve bu tarihten sonra faturamda ciddi artışlar oldu. Daha önce yaklaşık 230 TL civarında gelen faturam son bir yıl içinde kademeli olarak artarak bugün 850 TL seviyesine kadar çıktı.

Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan kampanya tekliflerinde ise 30 GB paket için 880 TL gibi bir ücret çıkarıldı. Aynı operatörde yeni müşterilere sunulan tarifelerle ve arkadaşlarıma önerilen paketlerle kıyasladığımda bana sunulan fiyatların çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Aynı hizmet için yeni müşteriye farklı, mevcut müşteriye farklı bir fiyat politikası uygulanmasını adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu durumla ilgili herhangi bir çözüm ya da makul bir teklif sunulmadı, sadece mevcut yüksek ücretleri kabul etmem bekleniyor. Bu fiyat politikası nedeniyle kendimi resmen hattımı başka operatöre taşımaya zorlanıyormuş gibi hissediyorum.

Taahhüt bitimi sonrası oluşan fahiş fatura tutarlarının incelenmesini, bana sunulan tarife ve kampanya koşullarının yeni müşterilerle ve diğer abonelerle makul ve adil bir seviyeye getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.