to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturadaki Ani Artışa Açıklama Talebi
Vodafone Uyumlu tarifeli mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra son bir aydır faturalarımın normalden yüksek geldiğini fark ettim. Önceki dönemlere göre yaklaşık 300–350 TL civarında bir artış oldu ve bu artışın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmedim.
Taahhüdüm bitmesine rağmen faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum ve tarifemin taahhüt dönemimde ödediğim tutarlara benzer, makul ve uygun bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca son aydaki fatura artışına ilişkin detaylı ve açık bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda “Uyumlu” tarifesi için olan taahhüdüm bittikten sonra, yaklaşık 300 TL ödediğim fatura bir anda 800 TL’ye yükseldi. Bu artış son bir aydır faturama bu şekilde yansıtılıyor ve bu durumu hem tutarsız hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone ile görüştüğümde bana uygun bir teklif sunulacağını söylediler; ancak mevcut durumda 300 TL’den 800 TL’ye çıkan bu tutarı kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüdüm bittikten sonra makul ve önceki ödemelerime yakın, yaklaşık 300 TL civarında daha uygun bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
