Taahhüt Sonrası Bildirimsiz Fatura Artışı Ve Haksız 917 TL Ücreti

Yıllardır Vodafone’dan dört adet faturalı hat kullanıyorum. Her taahhüt bitimi sürecinde yaşadığımız aşırı fiyat artışları bizi ciddi şekilde yıprattı. Özellikle son yaşadığım olay artık tahammül sınırını aştı. İlköğretimde okuyan yeğenime yaklaşık bir yıl önce 0545********77 numaralı hat üzerinden Vodafone Red tarifesiyle bir hat aldım ve aylık yaklaşık 277 TL ödüyordum.

Eylül ayı sonuna doğru, tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün sona erdiğini ve faturamın bir anda 917 TL’ye çıktığını 29 Eylül 2026 tarihinde öğrendim. Hat sahibi olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen, taahhüt bitimiyle ilgili önceden uyarılmamak ve bir anda yüzde yüzleri aşan bu artışla karşılaşmak bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek talebim karşılıksız bırakıldı. Taahhüt bitiminde bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar yüksek tutarda fatura yansıtılması nedeniyle haksız bir bedel talep edildiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan, özellikle 0545********77 numaralı hat için taahhüt sonrası yansıtılan bu fatura tutarının gözden geçirilmesini ve haksız olarak talep edildiğine inandığım kısmın iadesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut dört hattımın tamamını da taahhüt süreleri bittiğinde iptal etmeyi ciddi olarak düşünüyorum.