to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Aynı Fiyatlı Tarife İstiyorum, Yüksek Tekliflerle Mağdur Oldum
Vodafone hattım için 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 30.06.2026 tarihinde bitti ve ben aynı tarifeye aynı fiyattan devam etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor, bana hep daha yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece yüksek ücretli tarifeler teklif edildi, daha uygun bir seçenek olmadığı söylendi. Maddi durumum iyi değil ve hattı gerçekten ihtiyaç için kullanıyorum, bu fiyatlarla devam etmem mümkün olmadığı için hattımı iptal ettirmek zorunda kalma noktasına geldim.
0544********18 numaralı hattım için, kullandığım mevcut pakete taahhüt bitiminden sonra da aynı fiyattan ya da bütçeme uygun makul bir ücretle devam edebilmek istiyorum. Uygun bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone bireysel faturalı mobil hattımda “Red'li 30 GB” tarifemi kullanıyordum. 30.06.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve yaklaşık 399 TL ödediğim tarife ücretim bir anda 1.150 TL’ye yükseldi. Bu artış benim için çok yüksek ve bütçemi ciddi anlamda aşıyor, bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ben, mümkünse önceki taahhüt dönemimde ödediğim fiyata yakın bir ücretle aynı tarifeden devam etmek istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması durumunda ne yazık ki başka bir operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalacağım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgilenilmediğini, sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadığını gördüm. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri hizmetleri tarafında bu tür durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
