to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Uzun Süreli Vodafone Abonesi İçin Adil Tarife Talebi
Yaklaşık 11 yıldır farklı numaralarımda da Vodafone kullanıcısıyım. Faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra tarifem hiçbir makul seçenek sunulmadan bir anda aşırı şekilde zamlandı. Şu an 18 GB internet için aylık 900 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Öncesinde yaklaşık 450 TL ödüyordum ve aradaki bu ani ve yüksek artışı kesinlikle adil bulmuyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana uygun, mantıklı bir tarife sunulmadı. Hem interneti çok az hem de ücreti çok pahalı tarifeler gösterildi. Vodafone’un yeni müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar ve paketler sunarken, uzun yıllardır abonesi olan bizlere bu kadar pahalı tarifeler sunmasını kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, internet ve dakika açısından yeterli, fiyat olarak da makul ve sürdürülebilir bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımla ilgili tarafıma dönüş sağlanacaksa, lütfen sadece saat 16:00’dan sonra benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana herhangi bir çözüm sunulamadı meşguldüm aradıklarında şikayetimde özellikle saat 16:00 dan sonra aranmasını söyledim ve sonu 10 61 ile biten numaramı değil 95 14 ile bitenin aranması için işlemlerde kullandığım numaraya onu yazdım ama bu numarayı aradiler ve saat 12 de lütfen yarın saat 16 00 dan sonra sonu 95 14 ile biten numaramı arayın
Vodafone'un şöyle bir uygulaması mevcut, kaç GB kullanırsan kullan hiç önemli değil sözleşmen bittiği anda o kullandığın tarifeye %100den fazla zam yapıyor, ve bir alt veya dahada alttaki tarife fiyatlarını da ona yakın tutuyor, seni her sözleşme zamanında kullandığın tarifeye veya dahada üstüne mahkum ediyor yani, kullandığın tarife hiç önemli değil ama faturanın en az iki katına çıkmasına mahkum ve mecbur ediyor, zaten bir alt tarifeye geçemezsin çünkü o tarifede aşırı yüksek, her sözleşmede herkese aynı taktik