Taahhüt Sonrası Ani Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yıllardır hem ben hem ailem, iki hatla birlikte Vodafone müşterisiyiz. Uzun süredir kullandığım Tefli 18 GB ve 2000 dakika içeren tarifemin taahhüdü 1 Mart itibarıyla bitmiş ve taahhüt bitimiyle birlikte faturamın 256 TL’den 750 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Aynı tarife için bu kadar yüksek bir fiyatlandırma yapılmasını ne mantıklı ne de hakkaniyetli buluyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra neden en düşük uygun tarifeye değil de aynı paket bu kadar yüksek bir ücretle kullandırılıyor, bunu anlamıyorum ve bu fiyatı kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır müşteriniz olmamıza rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fahiş bir artışla karşı karşıya bırakılmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tarifemin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse benzer içerikteki en uygun tarifeye geçirilmesini ve bu ani fiyat artışına ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir düzenleme yapılmadığı sürece başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.