to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Ani 2000 TL Fatura Artışı
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun süredir 900 TL civarında gelen faturam son 5 aydır hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 2.000 TL’ye yükseldi. Bu durum bütçemi ciddi şekilde zorladığı için konuyu anlamak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleri, bu yüksek faturaların taahhüt bitimi sonrası oluştuğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirtti. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı veya olağan dışı bir kullanımım olmamasına rağmen faturam bu seviyeye çıktığı için hattımı kapatmak veya operatörden çıkmak zorunda kaldım.
Vodafone’dan, faturalarımın taahhüt bitimi sonrası nasıl bu kadar yükseldiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve haksız yere alınan tutar varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca 50 GB internet içeren, aylık 500 TL ile 800 TL arasında makul bir tarifeye geçirilmek veya bu aralıkta bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
