to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 629 TL Faturaya Şeffaflık Eksikliği
Vodafone mobil hattımda devam eden taahhüdüm bittikten sonra faturamda aşırı bir artışla karşılaştım. Taahhütlü dönemde yaklaşık 180 TL ödediğim fatura, bu ay taahhüt bitimi sonrasında 629 TL’ye çıkarıldı. Aradaki farkın makul olmadığını ve bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediğini düşünüyorum.
Taahhüt bitiminde uygulanacak yeni ücretlerin daha şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve bu fatura tutarının gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı ve çözüm odaklı giderildi. Teşekkürler.
