to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 5 GB Tarife Ücretindeki Şok Artış
Vodafone hattımda uzun süredir “Uyumlu 5 GB” tarifesini kullanıyorum ve şu anda taahhüdüm kapsamında aylık 120 TL ödüyorum. Mayıs ayında taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, aynı tarife için taahhüt sonrasında sistemde 270 TL gibi çok yüksek bir fiyat görünüyor.
Paket içeriğinde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fiyat artışı beni hem şaşırttı hem de mağdur edeceğini düşündürdü. Bu oranda bir artışı makul ve adil bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, taahhüdüm bittikten sonra da mevcut ödediğim ücrete yakın, benzer seviyede bir ücretle aynı veya benzer bir tarifeden faydalanabilmem için tarafıma makul bir teklif sunulması ve bu konuda yardımcı olunmasıdır.
Gelişme
Vodafone hattımda aylık 160 TL ödemeli bir tarifeden yararlanıyordum ve taahhüdümün bugün itibarıyla son günü. Taahhüdüm bitmeden önce yeni teklif almak için görüştüğümde, bana mevcut ödediğimin çok üzerinde, yaklaşık 360 TL civarında zamlı tarifeler önerildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tarifelerin zamlandığını söylediler ve benim için makul, bütçeme uygun bir alternatif sunmadılar. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen taahhüt bitiminde bu kadar yüksek oranlı bir artışla karşılaşmak beni mağdur ediyor.
Mevcut kullanım alışkanlığıma yakın, fahiş artış içermeyen, daha makul bir tarife veya indirimli bir teklif sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
