to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Son Ayda Bütçeme Uygun Tarife İstiyorum, Yardım Gelmiyor
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün son ayındayım ve yaklaşık 2 aydır uygun bir tarifeye geçebilmek için defalarca bayilere ve müşteri hizmetlerine başvuruyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Şanlıurfa Akçakale ve Harran’daki tüm Vodafone bayilerine gittim, ayrıca müşteri temsilcisiyle de görüştüm.
Yapılan tüm görüşmelere rağmen tarafıma yalnızca yüksek ücretli ve içeriği düşük tarifeler sunuldu. Aylık yaklaşık 300 TL bütçem var ve bu bütçeye uygun, makul içerikte bir tarife talep etmeme rağmen bu konuda çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Vodafone’dan, taahhüdüm bitme aşamasındayken müşteri memnuniyetini gözeten, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi dolmak üzere olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır uygun bir tarife sunulmuyor. Bu süreçte defalarca bayilere gittim ve her yere müracaat etmeme rağmen bana bütçeme uygun bir teklif verilmedi, yardımcı olunmadı.
Ben Vodafone’dan, hattım için 20 GB internet içeren ve yaklaşık 350 TL bandında bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce makul ve piyasa şartlarına uygun bir teklif sunulmasını, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
