Gardrops Hesabına Giriş Sorunu Ve 600 TL Bakiye İadesi Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Gardrops hesabıma 19 Ekim’den itibaren hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Yaklaşık 6 senedir kullandığım hesabımın kullanıcı adı “Didemcab”, mail adresim ise “c************@gmail.com” dur.

Uygulama üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda bilgilerimi kabul etmiyor. “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda ise hem kullanıcı adımla hem de mail adresimle denememe rağmen “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hiçbir bilgim sistem tarafından kabul edilmiyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Bu sorun yaşanmadan önce kargoda olan bir ürünüm vardı ve bu süre içinde ürün teslim edilmiş görünüyor olması gerekiyor. Hesabımda yaklaşık 600 TL civarında bir bakiyem olması lazım ancak hesabıma giremediğim için hem bu bakiyeye hem de hesabıma ulaşamıyorum.

Gardrops destek ekibine mail ile ulaştım, “Talebinizi aldık ve destek ekibimizin inceleme sırasına ekledik.” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne hesabım açıldı ne de bakiyemle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Gardrops’tan, hesabıma erişim sorunumun en kısa sürede çözülmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve içerisinde bulunan yaklaşık 600 TL bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını rica ediyorum.