8 Gün Süren TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 19 Ekim 2026 tarihinden beri, yani 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve ekipmanlar çalışıyor olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu kesinti İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi bölgesinde genel arıza olarak tanımlanıyor. BTK’ya şikayet oluşturduktan sonra ancak müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, arızanın genel arıza olduğunu, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi veremeyeceklerini söyledi.

Uzun süren bu kesinti nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. İnternet hizmeti alamadığım bu süre için faturama yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.