to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 300 TL Üstü Olmayan Uygun Tarife Talebi Ve Bayi Çözüm Eksikliği
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün son ayına yaklaşmış durumdayım ve yaklaşık 11 aydır uygun fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen tarafıma makul bir teklif sunulmuyor. Hattım 0 54*********55 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Bu süre içinde defalarca Şanlıurfa’daki Akçakale ve Harran bölgelerindeki Vodafone bayilerine giderek taahhüdüm bitmeden bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim ancak hiçbir bayiden somut bir çözüm alamadım. Bayiler sürekli olarak yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve bana uygun bir teklif üretmiyorlar.
Vodafone’dan beklentim, mevcut ekonomik koşullar da göz önünde bulundurularak, aylık ücreti 300 TL’yi geçmeyecek şekilde, beni mağdur etmeyecek uygun bir tarife sunulması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Vodafone mobil hattım için daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak hem bayilerden hem de müşteri hizmetlerinden yalnızca yüksek ücretli tarifeler sunuluyor. Defalarca Vodafone bayisine gidip daha uygun bir tarife talep ettim, her seferinde bana yüksek fiyatlı paketler teklif edildi ve cayma bedeli olduğu, bu yüzden daha düşük tarifeye geçemeyeceğim söylendi.
Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da yine yüksek tarifeler önerildi ve cayma bedeli gerekçe gösterilerek talebim karşılanmadı. Şu an bütçemi aşan bir fatura ödüyorum ve istemediğim halde yüksek ücretli bir tarifede tutulduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattım için yaklaşık 20 GB internet içeren, aylık 300 TL civarında daha uygun ücretli bir tarifeye geçirilmek ve bu süreçte karşıma çıkarılan cayma bedeli gibi engellerin kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, mağduriyetimin dikkate alınarak makul bir fiyata geçişimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
