to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Öncesi 60 GB FreeZone Ve Günlük Sınırsız İnternet Paketi İptal Edildi
Vodafone hattımda uzun süredir 60 GB FreeZone paketim bulunuyordu. Red'li 18 GB tarifeme yaklaşık 4 Mart tarihinde yeni taahhüt verdim. Tarife değişikliği yapılmadan önce benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine özellikle 60 GB FreeZone paketimin devam edip etmeyeceğini sordum ve açıkça “aynı şekilde devam edecek” bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek taahhüdümü yeniledim.
Ancak bu sabah hattımı kontrol ettiğimde 60 GB FreeZone paketimin iptal edildiğini gördüm. Ayrıca daha önce her ay bir kez alabildiğim 1 günlük sınırsız internet paketini de artık kullanamadığımı fark ettim. Vodafone’un internet sitesi üzerinden de kontrol ettiğimde bu haklarımın tamamen kaldırıldığını, sadece 20 GB FreeZone Güzelliği paketinin göründüğünü tespit ettim.
Tarife değişikliği öncesinde müşteri temsilcisinin açık beyanına rağmen paketimin iptal edilmesini ve ek haklarımın kaldırılmasını kabul etmiyorum. Sonu 9750 ile biten Vodafone hattım için 60 GB FreeZone paketimin ve her ay tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hakkımın, taahhüt öncesindeki haliyle tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
